5W2H – Gestão de Risco contra o Covid
“Não basta dar o seu melhor, você precisa saber o que fazer e então dar o seu melhor”
W. Edwards Deming
Aplicando de forma simples a ferramenta do 5W2H para fazer a Gestão de Risco nesse momento de COVID e minimizando os impactos.
É preciso olhar para nossas partes interessadas, afinal todos sofremos os impactos da pandemia, sejam clientes, fornecedores, colaboradores… enfim a sociedade como um todo.
E nessas horas o planejamento é fundamental para determinarmos como agir perante as situações.
A importância do plano de ação
O Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado onde são especificadas as ações a serem implementadas para corrigir uma questão ou problema de qualidade de um processo ou peça, com responsabilidades e datas estabelecidas.
Para atingir um objetivo, uma meta, precisamos fazer alguma coisa, precisamos agir. Quanto maior a quantidade de ações e pessoas envolvidas, mais necessário e importante é ter um Plano de Ação. E, quanto melhor o Plano de Ação, maior a garantia de atingir a meta.
Um PLANO DE AÇÃO é realizado com a aplicação da ferramenta 5W 2H que consiste basicamente em um checklist de determinadas atividades, onde são destacadas as seguintes palavras:
What – O que será feito (etapas)
Why – Por que será feito (justificativa)
Where – Onde será feito (local)
When – Quando será feito (tempo)
Who – Por quem será feito (responsabilidade)
How – Como será feito (método)
How much – Quanto custará fazer (custo)
Patricia Gonçalves
Insatisfação no trabalho: salário e falta de reconhecimento são principais fatores
Você sabia que o Brasil é o segundo país mais estressado do mundo, segundo pesquisas?
Só perde para o Japão. A causa?
Trabalho!
No Mais Você desta terça-feira, 29 de março, Ana Maria Braga debateu o estresse profissional com a especialista em Recursos Humanos Silvana Casé.
“As pessoas não reivindicam pelo medo de perder o emprego. A pessoa não reclama por medo de parecer chato diante o chefe. O problema maior é a chefia”, disse.
Silvana informou que 65% das demissões não são feitas pela empresa, mas pelo chefe. “Existe o pavor do chefe. Temos muito chefe e pouco líder”, disse.
Para Silvana, os profissionais se sentem intimidados pelos chefes e têm medo de serem mal vistos se tocarem no assunto salário.
No entanto, a falta de reconhecimento é o maior causador da insatisfação no trabalho. “É a falta de perspectiva de uma promoção na companhia”, analisou.
“O bom chefe é o lider que respeita e ouve, entende seu funcionário e sabe que naquele momento ele precisa de atenção. Muitos chefes não dão nem sequer a oportunidade. Muitas vezes até comentam sobre isso com outras pessoas e criam um clima que afasta grandes talentos das companhias”, disse.
Vale a reflexão: Qual impacto dentro do nosso ambiente de trabalho?
Fonte http://maisvoce.globo.com/MaisVoce/0,,MUL1656114-18172,00.html
Patricia Gonçalves
A importância da comunicação na Gerencia de Projetos
Muitos projetos já pagaram um alto preço pelo despreparo de ignorar a comunicação . Se falam muito em projetos que não foram entregues no prazo ou no custo. Sem dúvida alguma, a falta de comunicação ou a comunicação não eficiente tem grande parcela de responsabilidade nestes insucessos. Graças a falta dela, uma necessidade pode não ter sido coletada corretamente, e isso irá gerar retrabalho e por consequência aumento de custo e prazo.
Quando falta comunicação nós colocamos o nosso lado “vidente” em ação com os “eu acho que”. Se você começar a escrever seu plano de projeto ou a executar as atividades pensando no “eu acho que…” já está partindo para um caminho que certamente irá gerar atrasos e aumento de custos. A comunicação é fundamental para tudo aquilo que se pretende implementar.
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Patricia Gonçalves
Rotulagem Ambiental – Menos impacto Mais consciência
A conformidade ambiental atestada por organismos oficiais tornou-se imprescindível ao consumo consciente. Como efetiva ferramenta desta abordagem, os selos ambientais, embasados em critérios de ACV – Análise de Ciclo de Vida ou independentes, são cada vez mais adotados por empresas brasileiras e internacionais em busca de um símbolo com qualidade palpável e visível na embalagem.
Desde que as empresas passaram a reconhecer as preocupações ambientais como uma vantagem competitiva e de distinção no mercado, declarações e rótulos ambientais começaram a emergir em vários produtos e serviços no mercado.
Existentes até os dias de hoje, vários rótulos, embora com o mesmo objetivo, utilizam diferentes metodologias na abordagem de classificação de seus produtos, como por exemplo o FSC – Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal).
Segue abaixo material de apoio sobre a Rotulagem Ambiental e Introdução ao FSC.
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Patricia Gonçalves
Kaizen – Lado a Lado com a Melhoria Continua
Em um cenário cada vez mais competitivo e com clientes cada vez mais exigentes, cada vez mais focados em qualidade e outros fatores ligados ao bem estar, meio ambiente, responsabilidade social e segurança, a questão vem levantando a preocupação e atenção das empresas quanto a busca de novos mecanismos, novas formas de conseguirem resultados mais rápidos, otimizando os processos, reduzindo os prazos de entrega, e eliminando os desperdícios.
Com esses fatores as empresas buscam formas de atender o mercado que esta cada vez mais competitivo, aí entra a utilização da Ferramenta Kaizen, auxiliando como método de gestão onde todos os colaboradores da empresa desde a alta gerência até o chão de fábrica estão interligadas na busca do resultado final, o melhoramento contínuo.
Podemos concluir que o kaizen é hoje uma metodologia que trata diretamente os processos industriais em seu todo, como as pessoas, o grupo e as questões administrativas, focado no melhoramento contínuo e com um diferencial de garantir a sustentabilidade,com uma forma mais rápida de ser aplicado.
Kaizen Já!
Material pdf → Kaizen
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Patrícia Gonçalves
ISO 14001… um beneficio ao alcance de todos!
A ISO 14001 é uma norma para os Sistemas de Gestão Ambiental voltadas para empresas que se preocupam com a preservação do meio-ambiente de forma responsável.
A implementação do ISO 14001 é além de um instrumento de promoção da imagem da empresa, uma oportunidade de revisão de todo os processos produtivos, identificação de desperdícios e aproveitamento de resíduos.
A certificação em ISO 14001 é mais uma etapa que as empresas inseridas num mercado globalizado terão que conquistar, é também uma oportunidade de garantir o desenvolvimento, preservando os recursos naturais o meio ambiente.
Vários são os benefícios da ISO 14001, entre elas estão:
- Fortalecer a imagem da empresa e a participação no mercado;
- Maior controle dos riscos com acidentes ambientais;
- Satisfazer os critérios dos investidores e melhorar o acesso ao capital;
- Aumento da competitividade;
- Assegurar às partes interessadas o comprometimento com uma gestão ambiental demonstrável;
- Propiciar redução e controle de custos ambientais;
- Proporcionar oportunidades para conservação de recursos e energia;
- Melhorar o relacionamento com todas as partes interessadas (clientes, acionistas, ONG’s, fornecedores, governo e funcionários).
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Patricia Gonçalves
Gestão de Resíduos Sólidos
Infelizmente, a realidade mostra que 45% dos resíduos sólidos urbanos coletados no Brasil (o equivalente a 67 mil toneladas por dia) ainda vão parar em lixões a céu aberto e outras destinações inadequadas. Sem contar as 20 mil toneladas por dia que sequer são coletadas, e acabam abandonadas em córregos e terrenos baldios.
É fundamental que a totalidade dos resíduos tenha um destino final ambientalmente correto. Para isso, devem ser implementadas mudanças na sistemática utilizada pelos municípios atualmente, principalmente por que grande parte das cidades e centros urbanos não dispõe de áreas para a implantação de novas áreas para disposição de resíduos, exigindo que os gestores públicos busquem outras soluções. Para isso a participação das empresas é de grande importância, para que possam se unir as prefeituras em busca de ações sociais e que tragam um bem estar as pessoas e meio ambiente.
Sem vontade, planejamento e conscientização, o cenário não vai mudar.
Não podemos desistir!
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Patricia Gonçalves
Quanto é importante ouvir seu cliente?
Hoje ninguém tem dúvida sobre a importância de ouvir os clientes, de estar sempre em contato e que é preciso manter um relacionamento duradouro.
Relacionamento Duradouro – Palavrinhas mágicas que representam o norte ou pelo menos, deveriam sinalizá-lo. Na contabilidade empresarial quanto melhor for o relacionamento com seus clientes, maior será a sua rentabilidade. Qualquer um pode chegar a essa conclusão. Mas por que as empresas teimam em não enxergar a realidade do mercado?
Vou compartilhar com vocês uma história interessante. Dizem ser um caso real que aconteceu com a divisão Pontiac da General Motors, uma das maiores companhias automobilísticas do mundo, e nos faz refletir se realmente estamos dispostos a escutar o que os nossos clientes tem a dizer: não importa quão “louco” você possa achar que algum de nossos clientes possa ser, eles podem estar certos.
Segue o artigo – Caso GM → Cliente
E deixo uma questão para refletirmos: Será que a sobrevivência de uma empresa não está justamente na qualidade do relacionamento com seus clientes?
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Patricia Gonçalves
Responsabilidade Social já!
As empresas descobriram que uma das formas de se tornarem competitivas está associado a fazer o bem, relacionando o compromisso com o ambiente que está inserido e o desenvolvimento da satisfação das partes interessadas.
Podemos considerar que a Responsabilidade Social de Empresas é uma forma de gestão estratégica que vai muito além da obrigatoriedade legal e do marketing social, é na verdade o comprometimento permanente da empresa, em adotar um comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento global da sociedade.
As setes diretrizes da Responsabilidade Social:
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RUMO A QUALIDADE E INOVAÇÃO 
